Quels schémas de risque déclenchent les playbooks de sauvetage ?

GainTrace est livré avec des playbooks préconstruits pour : blocage de l'onboarding (faible activation dans les 30 premiers jours), déclin d'utilisation (diminution de la profondeur de session ou de l'adoption de fonctionnalités), pic de support (augmentation du volume de tickets ou sentiment négatif), départ du champion (changement de poste du contact clé) et échec de paiement. Vous pouvez ajouter des schémas personnalisés avec des règles no-code.

En quoi l'orchestration GTM diffère-t-elle des alertes standard ?

Les alertes standard notifient un humain et espèrent qu'il agisse. L'orchestration exécute automatiquement les 80 premiers % de la réponse — envoyant l'e-mail, mettant à jour le CRM et notifiant Slack — pour que le CSM n'intervienne que pour la résolution finale à forte valeur.

Pouvons-nous suivre quels playbooks sauvent réellement des comptes ?

Oui. L'analytique des Playbooks GainTrace suit le taux de sauvetage, le taux de réponse, le délai de résolution et la trajectoire de santé du compte pour chaque exécution de playbook. Vous voyez en un coup d'œil quelles interventions fonctionnent pour quels schémas de risque et lesquelles retirer.

Combien de temps pour mettre en place les playbooks de sauvetage ?

La plupart des équipes sont opérationnelles avec leur premier playbook de sauvetage dans les 3 jours suivant la connexion de leurs sources de données. Les modèles préconstruits nécessitent une configuration minimale — sélectionnez le schéma de risque, confirmez les actions et activez.

Quel est le modèle tarifaire ?

GainTrace utilise une tarification basée sur l'utilisation, liée au nombre de comptes suivis. Les membres de la liste d'attente bénéficient du tarif fondateur avec 40 % de réduction à vie.

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Playbooks de Sauvetage

Des Playbooks Automatisés Qui
Sauvent les Comptes à Risque

Les playbooks de sauvetage GainTrace sont des workflows de réponse automatisés qui se déclenchent dès qu'un score de santé chute. Lancez des actions coordonnées entre CS, Support et Slack en moins de 60 secondes pour sauver les comptes à risque.

Du signal de risque au sauvetage coordonné en moins de 60 secondes

89%

taux de sauvetage des playbooks

60s

du signal au sauvetage

12+

modèles préconstruits

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