Welche Risikomuster loesen Rescue Playbooks aus?

GainTrace wird mit vorgefertigten Playbooks geliefert fuer: Onboarding-Stillstand (geringe Aktivierung in den ersten 30 Tagen), Nutzungsverfall (sinkende Sitzungstiefe oder Feature-Adoption), Support-Spitze (Anstieg des Ticketvolumens oder negative Stimmung), Champion-Abgang (Jobwechsel des Hauptkontakts) und Zahlungsausfall. Sie koennen benutzerdefinierte Muster mit No-Code-Regeln hinzufuegen.

Wie unterscheidet sich GTM-Orchestrierung von Standard-Alerts?

Standard-Alerts benachrichtigen einen Menschen und hoffen, dass er handelt. Orchestrierung fuehrt die ersten 80 % der Reaktion automatisch aus E-Mail senden, CRM aktualisieren, Slack benachrichtigen sodass der CSM nur fuer die abschliessende hochwertige Loesung einsteigt.

Koennen wir nachverfolgen, welche Playbooks tatsaechlich Accounts retten?

Ja. Die Playbook Analytics von GainTrace erfassen Rettungsrate, Antwortrate, Zeit bis zur Loesung und Account-Health-Verlauf fuer jeden Playbook-Lauf. Sie sehen auf einen Blick, welche Interventionen bei welchen Risikomustern funktionieren und welche entfernt werden sollten.

Wie lange dauert die Einrichtung von Rescue Playbooks?

Die meisten Teams sind innerhalb von 3 Tagen nach Anbindung ihrer Datenquellen mit ihrem ersten Rescue Playbook live. Vorgefertigte Vorlagen erfordern minimale Konfiguration Risikomuster auswaehlen, Aktionen bestätigen und aktivieren.

Wie sieht das Preismodell aus?

GainTrace nutzt nutzungsbasierte Preise, die an die Anzahl der verfolgten Accounts gekoppelt sind. Wartelisten-Mitglieder erhalten Gruenderpreise mit 40 % Rabatt auf Lebenszeit.

Rescue Playbooks

Automatisierte Playbooks, die
gefaehrdete Accounts retten

GainTrace Rescue Playbooks sind automatisierte Reaktions-Workflows, die in dem Moment ausgeloest werden, in dem ein Health Score sinkt. Starten Sie koordinierte Aktionen ueber CS, Support und Slack in unter 60 Sekunden, um gefaehrdete Accounts zu retten.

Vom Risikosignal zur koordinierten Rettung in unter 60 Sekunden

89 %

Playbook-Rettungsrate

60s

Signal bis Rettung

12+

vorgefertigte Vorlagen

Automatisierte Playbooks, diegefaehrdete Accounts retten

Automatisierte Playbooks, die
gefaehrdete Accounts retten